動画をメインに据える提案はインパクトが段違いで、目標の120%を達成できました。

BToBの企業様向けにECプラットフォームを提供しています。最近は「メディアコマース」という考え方を大きく打ち出していまして、ただ商品を売る場所としてのECではなく、お客様の意思決定を助けるための情報や選択肢を集め、お客様に合った製品を提供する場所にしていきましょう、というコンセプトで展開しています。

もともと予算に制約があったので、それをしっかりお伝えした上で複数社にご提案いただきました。各社それぞれ異なるアプローチでしたが、オージャストさんのデザインはパッと見た瞬間に惹きつけられるものがありました。動画をブースのメインに大きく配置するという発想が他社とは明確に違っていて、それが最終的な決め手になりました。他社さんはパネルをどう使うかという方向性でしたが、動画をサブではなくメインに据えるという提案は、インパクトが段違いでした。

社内外どちらからも非常に反響がよかったです。特に嬉しかったのが、弊社の大口のお客様から「今までと全然違う、かっこいい」と言っていただけたこと。今まで自社施工で対応していたので、今回プロの施工会社にお願いしてこれほどの違いが出るとは、正直私自身も驚きました。チャンネルサインのロゴも、社内で「あそこだけは絶対に譲れない」と話していたくらい気に入っています。あんなにかっこよくできるんだと、逆にいいご提案をいただけたと感じています。

「メディアコマース」という新しい訴求を初めて全面に打ち出す場だったので、これをどれだけお客様に刺さらせるか、というのが最大のテーマでした。これまでのECサイト構築という言葉はほぼ取り払い、メディアコマースに絞った構成にしたので、社内からも「本当に大丈夫？」という不安の声が出ていました。ただ、まだ浸透していない言葉だからこそ、目新しさに興味を持って立ち寄ってくださるお客様が多く、結果としては想像以上の手応えでした。

目標値の120%を達成しました。しかも昨年と訴求内容を180度変えたにもかかわらず、同等以上の高水準を維持できた。これが一番の成果だと思っています。特に印象的だったのは、ブース内で15分ほどのメディアコマース説明会を実施したところ、10名以上のお客様が足を止めて聞いてくださったことです。通路の細い場所だったので集客が難しいと思っていたのですが、5名ほど集まり始めると周囲の方が「何をしているんだろう」と集まってきて、どんどん人が増えていきました。私が制作した動画が足止めのきっかけになったのも、個人的にとても嬉しかったです。

「メディアコマースで大丈夫なのか」という社内の不安が、「これからはメディアコマースでいこう」という確信に変わったことが大きいです。営業の方々もブースでお客様に説明する中で手応えを感じてくれて、全社的に同じ方向を向けた機会になりました。また今回は、これまでターゲットにしてこなかった大企業様のリストにも多くアプローチでき、メディアコマースという切り口が大手企業のECリプレイスの「きっかけ」として機能したという感触を得ています。

予算の上限をきちんとお伝えした上で、「無理です」と言われることなく、「こういう方法はいかがですか」「予算内で可能ですよ」と柔軟に対応していただけたことです。制約がある中で最大限の提案をしていただけたことに、本当に感謝しています。

展示会のブースデザインは今後も継続してお力添えいただきたいです。私自身は展示ブースの専門知識があるわけではないので、見ていてワクワクして、みんなの目を引かれるようなデザインを一緒に作っていただけることが何より心強いです。また、AIの普及でBtoBのオンライン広告流入が落ちてきている中で、対面での少人数イベントが重要性を増していると感じています。そういったオフラインイベントの企画・運営でもぜひお力をお借りしたいと思っています。